第262章我在听

李鱼儿终于见到了胡云儿,自从学校毕业后,她们一年多没见面了。

李鱼儿觉得很尴尬,本来她不想见胡云儿,可尚云非要她见见。

尚云陪着她走进了胡云儿的房子,说道:“云儿,我把你的同学、闺蜜李鱼儿给你带来了,你们好好聊聊。”

尚云说完话,便退出了房门,去了隔壁他的出租屋,剩下了她和胡云儿两个人。

胡云儿带着笑,主动上前,紧紧握住她的手,笑着说道:“鱼儿,好久不见了,挺想你的。”

听了胡云儿的话,李鱼儿爽朗地笑了,很快忘记了不愉快的误会。

“云儿,我想你也应该给你找一个白马王子,这样我就放心了,也不会误会你了。”李鱼儿笑着对胡云儿说道。

“鱼儿姐,你就放一百个心,我打心底里希望你和云好。我给你说过我爱云,但我不会介入到你们的感情里面,我不会去当第三者。”胡云儿说道。

李鱼儿说道:“云儿,我和他接吻了,虽然他没有正式向我求婚,但我能感到他对我的爱。”

胡云儿说道:“鱼儿姐,云是一个受了太多苦的人,也是一个负责任的男人,你可得要好好善待他。”

李鱼儿说道:“那是一定的,他成了我的夫君,我当然会善待他的。”

两个人坐在一起接着说了一些闲话,彼此都放开了,重新回到了没有误会前。

九九红服务总公司终于选出了三名愿意从事倾听服务的员工,尚云决定去给三名员工讲一下倾听服务。

临走前,尚云走进胡云儿房子,看见李鱼儿和胡云儿有说有笑,他终于释怀了。

“鱼儿,我和胡云儿,去一趟公司,你呆在这里,等我们。”尚云对李鱼儿说道。

李鱼儿站了起来,说道:“我听云儿刚说了,网上签约倾听服务平台的五个人每个月收入都在三千元以上,她们都是业余的,我也想试一试。”

尚云说道:“我今天给新选来的三名员工去培训,你既然有这个想法,就一块走。”

“好的。”李鱼儿高兴地跳了起来。

三个人下了楼,叫了个出租车,一块去了总公司。

员工们听说尚云要讲倾听服务,纷纷要求来听听。反正也就半个小时左右,不会占用太多时间,既然大家乐意听,就来听。

员工们见尚云发了话,纷纷走进了经理办公室,她们对倾听服务充满了好奇心。

报名从事倾听服务的三名员工,都是看了网上那五个签约者坐在自己的家里能赚来钱,心里羡慕,所以想尝试一下。

网上那五个签约者,九九红服务总公司只给她们提供倾听服务平台,不给发工资,而总公司最近招聘来的这三名员工,每个月每人可以拿着二千元基本工资,还有提成工资,所以她们想试一试。

李鱼儿也拣了一个位置坐了下来,大家以为她是新来的员工,笑着打了个招呼。

看着大家坐好,尚云打开了话题,带笑问道:“造物主给了我们两个耳朵一张嘴,你们说意味着什么?”

有人在笑,有人在等尚云说下一句。

李鱼儿说道:“意味着两个耳朵用来听,一个嘴用来说。”

大家觉得这个新来的李鱼儿也够反应快的,说得有点意思。

尚云笑了一下,说道:“李小姐说得对。耳朵多了,我们就应该多听,少说。这样我们就不会感到累,别人也会喜欢我们。”

李鱼儿想,也是这个理,没有人喜欢喋喋不休的人。

“学会倾听是一个人为人处世,征服他人的秘密武器。学会了倾听,你就掌握了说话者的心理,在人际交往中,你就占了主动权。”

李鱼儿听尚云如此说,想道,人心隔肚皮,里外两不知。要想知道对方的心,离不开去听对方说。

“言为心声,听其言,才能更好知其心。倾听,不是无动于衷,而是在倾听中打腹稿,去思考,一旦发言,必将语出惊人。”

“美国著名人际关系学大师卡耐基说过:再也没有比专心地倾听对方的谈话更具恭维效果了。”

听尚云讲到这里,李鱼儿想人性的弱点之一,就是喜欢听恭维的话。

当你把对方恭维到恰到好处时,没有对方不答应的事。

“我们的员工在从事倾听服务时,一定要让对方感受到,你的耳朵、眼睛、整个身心都完全沉醉在对方所说的每一个字、每一句话当中,只有这样你才是一名优秀的倾听服务员。”

李鱼儿听到这里,想起了莎士比亚的那句名言:“天真无言的外表往往比说话更能让人心动”。

尚云讲的话,如果用到爱情上,也是有道理的。

亲爱的,我正在听……你说得太好了……你的话很有趣。

亲爱的,我正坐在你的对面,双手托着我的下巴,我的心、我的耳朵都在听你说。

“那些出钱倾诉的人,一定希望能够体会到倾诉后的快感。倾诉是一种减压的方式,倾听服务对倾诉者来说,提供的是减压式的安慰。”

“前几天,我在直播间卖羊粪时,有个人不提买羊粪,一个劲地说他的花有多么好看,家里有多少种花,他儿子喜欢什么花,他老婆喜欢什么花,他妈他外爷喜欢什么……”

“说了一大套,连直播间粉丝都听烦躁了,但我依然在仔细听,因为那个人是我搞倾听服务时的粉丝,他就是一个有强烈倾述欲的人。”

“我的倾听没有白费时间,他最终给他、他妈、他外爷等能沾上关系的都下单了羊粪。”

“我在这里想说的是,我们的公司是一家服务公司,我们的员工一定要学会倾听。即使你不从事倾听服务工作,也要学会倾听。”

李鱼儿听到这里,想起上次她和尚云去买鞋,一个鞋店的卖货员,对着顾客说个不停,结果大家很快离开了。

相反,另一个店铺的售货员,象征性地介绍一下,许多时候微笑着在听顾客说,结果卖出去了许多鞋子。

也许人们去买货时,不愿意从一个不听自己说话的售货员那里买走东西。

“我要说的是,虽然我们是倾听者,但不能一直沉默不语,我们要根据顾客说的做出反应,恰到好处地用啊、呀、的确如此、你说的对、事实就是这样等一些简单的词语做出回应。”

“有时候,我们可以把对方说过的话重复一遍,证明我们在认真地听。”

“有时候,我们可以用微笑、点头、握紧拳头等肢体语言表示我们在认真听。”

“当对方需要你插话时,一定不要急,给自己一分钟左右的考虑时间。”

“对于一些不懂的东西,你可以直接告诉他,并表示下班后会认真查阅资料,明天会给他一个正确的答案。”

“同志们,学会倾听,不但是你们要选择的一种职业,也是我们为人处世、经商、恋爱、销售时的一种技巧。”

尚云讲了有三十分钟,迎来了员工们一次又一次的鼓掌。

这是李鱼儿第一次听尚云演讲,尚云没有拿稿子,面对大家,面带微笑,好像和大家在拉家常。

但尚云的讲话具有很强的煽动性,公司的员工听了,对倾听服务表现出了极大的兴趣。

当员工们都出去后,李鱼儿来到尚云身边,对尚云说道:“云,你讲得很好,我一直在认真地倾听。我想了想,我想应聘倾听服务。”

尚云笑道:“如果想干,注册个账号,你就干去。”

李鱼儿笑道:“我有没有基本工资?”

尚云笑道:“如果在公司上班就有,如果是网上签约,就没有。”

李鱼儿说道:“那我就在网上签约。”

尚云说道:“这样也好,多一条路,就多一份收获。反正你搞倾听服务和直播、开网店也不矛盾。更重要的是公司现在缺少一名优秀的倾听服务员,如果你能填补了这个空缺,那将是公司的幸运。”

李鱼儿不想吃闲饭,想闯出一片天地。听了尚云关于倾听服务的讲话,李鱼儿绝对做一名倾听服务员。

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