正文第一千六百零九章

“作者大人继续讲凡尘生活的事情，在退款出现问题的第二天上午九点，有个男人打电话，说他是大超市的职员，经过调察，是配送员把退货的数量标错了。我说不对，我说我昨晚给配送员打过电话，他亲口说退了三个，不是两个，是你们退货员的问题。男人说就是配送员的失误，我说配送员说他没错，你们说退款员也没错，给顾客少退钱，难道这是顾客的错吗？作为经常买货的老顾客，很不满意这次的购物体验，很简单的退货退款，本来不应该出错，却还是出错了。这是件小事，员工可能一时疏忽，给顾客道歉就行了，可现在几个员工推脱责任，这是工作态度的问题，这样的问题就重了，大超市应该进行仔细的调查，谁造成的问题，谁承担责任，而不是无所谓了。在我说话的时候，男人说理解理解，表示理解，态度非常敷衍。当我说要求优惠券补偿，男人立刻说这个不行，马上结束通话。我给的差评，点的非常不满意的号码键。能听出这个男人不是致歉的，倒像是来激化双方矛盾的！配送员说没错，而退款员也没错，仿佛顾客索要应得的六块钱的退款，这是错了，费事的打电话投诉这个，投诉那个！这帮人都没错，还想要什么优惠券补偿？赶紧对这种人撂电话。为了这么个小事儿，几个电话已经累积到了二十多分钟，不应该再打了，反正已经收到第二笔退款，但我还是打电话向大超市的投诉部门投诉，认为刚才打电话的男人态度不好，觉得大家都没错，顾客少收到退款，好像得自己承担一样。男客服说明白的，理解顾客的心情，理应收到退款，是他们员工失误造成了问题。我说希望超市上层能关注这个事情，这种少退款的事情，肯定是常发生的，怀疑这是故意的行为，顾客没发现或不在乎少点钱，就不给退了，员工失职，应该找出是谁的责任！做出相应处罚，避免以后再出现这样的事情。男客服说知道了，会记录下来的。之后，没有大超市的人给我打电话，或许认为我无理取闹，但他们员工失职，应该遭到批评，而不是大家都忙，顾客发现少退钱就给解决问题，若是发现不了，顾客自己承担损失，这是不对的，不能没有正规的标准的服务，得有信誉。”

林启晟听我说完话，他摸了摸我的后背，他说作者大人别生气，无非六七块钱的小事儿，可能还不到饭店的一屉小笼包的价格，累积打半个多小时的投诉电话，也是要自费花钱的。

我看着林启晟，我说六七块钱是很少，可能在大城市，连顿早餐钱都不够，但这是顾客的钱，理应退给顾客，商户不能无故克扣顾客的钱，这是原则问题。以前有次去平岭要塞旅游，坐公交车，有个外地的戴眼镜的男人给售票员几十块钱，说不用找了，但售票员按乘客数量收费，给予找零，没收小费，也没私自密下那个钱，标准的售票服务，这是对的。

林启晟点了点头，我说圣日宇宙未来敢在每年进贡动手脚，降低与宇宙标准符合的贡品质量数量，那你就试试！除了林启晟你以外，圣日宇宙的所有存在，皆可严惩，没有轻罚的可能。

林启晟说情网超神当年都不敢不进贡，他的圣日宇宙怎么敢少进贡。情网超神的一些进贡数量不够，那是因为海量多元宇宙与他的几个多元宇宙断绝往来，禁止宇宙贸易和交流，有的稀缺的贡品的数量实在凑不齐，被主人批评也是没办法的。他可得吸取情网超神的教训，与一些宇宙和平往来，进行贸易，多进贡可能做不到，标准进贡还是必须进行的，原则问题，主人不会多偏袒他。

我点了点头，说小子知道就好。我品尝诗画餐桌的丰华神膳，口感细腻，味道醇厚，看梦生幻境的秋景盛观，梦幻尊美，奇景荣乐，神造华冠，让林启晟与我一起用餐，在我刚想说其他的事情，林启晟说话了。

林启晟说听到作者大人买了月饼礼盒，他想到作者大人去年买的那盒月饼，还没分享呢！