吃过午饭后，
易鸣骑着自行车去超市上班，即使他请了一天假。
“你不是请假吗？怎么又跑来了？”小李看到他问道。
“忙完了，下午闲着没事，不如来上班。”易鸣微笑着解释道。
“还真没见过比你更爱上班的人！”
易鸣笑笑，没有多说什么。
刚将一些缺的商品补齐，
张大姐就过来问他会不会说外国话，
有个顾客在那边叽叽呱呱说了半天，
他们都没听明白他说的是什么。
“学过一点。我过去看看。”易鸣点着头。
“HELLO！”易鸣跟着张大姐来到顾客前。“WhatIdoforyou?”
“HELLO！YouspeakeEnglish！Iwantamicro-waveoven。”顾客兴奋地解释道。
“Micro-waveoven？OK，followme，please。”
易鸣转头跟张大姐解释道，
“他想看看微波炉，我带他过去。”
易鸣带着顾客来到电器前，
顾客说他刚才绕了一圈，没找到。
然后又问他选哪一款合适。
易鸣问他是家用，还是公司要用，
平时只是加热，还有其他的用途？
了解后，易鸣给他推荐了一款家用微波炉。
“Themipleoperatioyandaffordableprice.
【这款操作简单，质量稳定，价格实惠。】”
确定要这一款后，
易鸣又帮他拿了一个包装好的，放进他的推车里。
跟顾客解释说，之前他看的是展机，他给他拿一台全新。
对方谢过了他，并问他叫什么。
“MING！”
“MING，IamTOM，you！”
“oo！Weletovisitagain，andwewillkinghtlyserveyou.”
顾客离开后，易鸣继续忙自己的事，
隐约听到背后有人说他崇洋媚外，对外国人才这么热情。
易鸣也没放在心上，做自己该做自己的事。
不管是国人还是外国人，不管是老人还是孩子，
只要来到超市，就是顾客，他都会竭诚服务。
超市除了要追求物美价廉外，服务也会很重要，
服务足够好的话，哪怕一部分东西定价贵一些，
顾客依然会买账，因为他们冲着这服务这附加值而来。
所以超市对于定位和定价同样重要。
价格不能再便宜的，毕竟房租人力等成本摆在那，
那就努力提高服务，让人觉得物有所值。
而服务体现在细节，体现在每个超市的员工身上。
不是老板，毕竟老板跟顾客并没有有直接交集。
所以为什么说岗位培训很重要，就体现在在这。
只有员工服务好，顾客才能真正感受到。
当然老板的好，也直接体现在员工上。
只有老板对员工好，员工才会诚心服务，达到双赢。
“易鸣，不错啊，外国话说得那么好，还是有文化好。”张大姐夸着易鸣。
“并不难，下次你在遇到外国人，
你就说这几句，我保证你也能交流。”易鸣笑着说道。
“真的吗？你教教我。”
“不管是普通话还是外国话，目的都是交流。
所以遇到外国人，你先打招呼，说一句HELLO。”
“Hello?”
“没错，就这句，你好的意思。
是不是很简单？”
“这句我会，电视上经常听到。还有呢？”
“然后你就问他想买什么，Whatyouneed？沃特油你的.
毕竟来超市逛的人，不买东西，难道是散步吗？
他就会说他需要什么东西。
这时候你注意听他说的最后那个单词。
很多进口到我们这，都是音译，注意听就能明白。
如果你听不懂，你就比划，
吃的？用的？大的，小的，高的，矮的。
百分之八十都能沟通。
最后可能会问你哪收钱，你只要听到money，曼尼，
直接指二楼收银台，完事。”易鸣一边说，一边比划道。
张大姐听得哈哈大笑，直夸易鸣聪明，
听起来似乎真没那么难。
“我以前学英语就是这样，实际交流跟学的是两回事，
一边说单词，一边比划，基本上日常够用了。”易鸣笑道。
他还得记得自己第一次出国，
本来以为自己怎么也大学毕业，日常英语应该够用。
结果到了目的地后，硬是很多没听明白。
后来他整句话不会说，索性蹦单词，再加上比划，以及翻译软件，硬是这样交流下来。
再后来，他的英语交流就越来越顺畅，毕竟听得多了，说得多了，自然就会了。
所以不管什么语言，都是交流的工具，
既然是工具，就要利用起来，就要交流。
而交流除了语言，还有肢体语言，眼神，表情等等。
今天遇到这种事，即使他不会英语，他也会通过肢体语言，画画等，硬是交流下来，绝不放过和错过一个顾客。
下班后，易鸣到二楼找刘姐说，帮她问到做月子的公鸡。
“都是邻居放养的，吃糠和虫子长大的，纯正土鸡，刘姐可以放心。”
“太好了，怎么卖？”
“土鸡，市场摊贩收购价一斤四块钱。
刘姐要的话，我帮刘姐按收购价去买，
再送过来给刘姐。
看刘姐要几只，不过数量不多就是。”
“太好了，我要个十几只。
媳妇他娘家也会送一些过来，十几只应该够了。”
刘姐一听四元那比自己菜市场买要便宜不少，而且还能确保正宗土鸡。
“这样吧，
那就一次给刘姐送两只，吃完再送。
反正我在这边上班，方便。
这样刘姐现杀也新鲜一些。
不用愁没地方放。”易鸣说道。
“这样最好了！
易鸣你可真是帮了我大忙，
不然我就得去菜市场买。”
“没事，只是举手之劳而已，
下周我再送过来。
回头刘姐有什么需要，尽管跟我说。
我先下班了，再见刘姐。”易鸣回应道。
“再见！”刘姐和颜悦色地点着头。
易鸣回去的路上，又跑了几家菜市场，
主要是去看看鹌鹑蛋市场，还有一些农家产品的行情。
他没想什么都搞，但至少行情要了解。
还有替代的问题，鹌鹑肉是否能替代鸡肉鸭肉，
如果能替代的话，替代率多少。
同样鹌鹑蛋是否能替代鸡蛋鸭蛋，
如果可以的话，以什么方式替代合适？
比如小摊贩摆摊，一个鸡蛋或一个鸭蛋的成本太大，
那改为两个鹌鹑蛋是否可以将成本降下来，顾客也能接受。
这些都是接下来他能不能打开市场需要考虑的因素。